LOVST Care Program

商品のご購入時に、全商品に付与される、3ヶ月間の基本保証*。ケアプログラムに加入すると、商品のご登録から1年間に延長されます。

*基本保証は、経年劣化や使用上の故障ではなく、製品の初期不良に対して設けられている保証です。

ご購入品のケアに使用できるオリジナルクロスを、商品の発送時に同梱。
お使いのアイテムのクリーニングやクリームを使ったケア等にお使いいただけます。

お使いいただく中で、商品の故障や劣化が発生してしまった場合には、リペアサービス* を永年半額でご利用いただけます。 故障の度合いや商品の状態によっては、修理を施すことができない場合がございます。予めご了承ください。

*修理金額はその都度見積もりになります。

POP-UP会場* にて、無料で簡易的なクリーニング等のケアサービスを受けていただけます。
さらに、修理したい箇所や気になる箇所がある場合は、その場でご相談いただけます。

*一部​POP-UPで、サービスご対応の時間枠を設けます

LOVST Care Programに加入していない場合でも、リペアサービスご利用いただくことが可能です。 その場合、修理費用のご負担は満額となる旨、ご了承くださいませ。

費用は、製品の状態を確認してからの見積もりとなります。 リペアサービスのページにて「修理費用の目安」をご紹介しておりますので、ご参照ください。

「LOVST Care Program」登録アイテムの修理は、上記より半額のご負担になります。

現時点では「バッグ」のみ回収・リサイクルをおこなっております。

ご使用済みのバッグを弊社ショールームおよびPOP-UP店舗にお持ちいただく、または、弊社オフィスへご郵送（申し訳ございませんが、送料はお客様ご負担となります）いただくことで「LTシード500円分」のお渡しと、さらに、LOVST TOKYOから植樹団体へ500円を寄付させていただきます。

また、回収させていただいたバッグにつきましては、使用できる部分をリメイク品として活用していく予定です。

ご不明な点やご要望等がございましたら、左下のチャット、公式ライン、お問い合わせフォームよりご連絡をお待ちしております。

「proteger」にご加入いただいている皆さまは、ご加入時のご契約内容にてサービスをご利用いただけます。

保証申請は「proteger」の専用チャットから簡単におこなうことが可能です。

「proteger」から送られてくるメールに記載されている「保証番号」をご用意の上、こちらから申請をお願いいたします。

「LOVST Care Program」は、長く安心してお使いいただくことを前提としています。

お買い物時に、サステナブルな選択を意識される方が多い中で、お気に入りのアイテムをより長く使い続けられるよう、アフターサービスを充実させたいという思いのもと生まれました。

どんなに大切に使用していても、何かの拍子に壊れてしまうことがあるかもしれません。

そんなときに、すぐに新しいものを買うのではなく、今あるものを「直して使い続ける」という選択肢を取りやすい環境をつくっていきたいと考えています。

「LOVST Care Program」をご利用の皆さまに、対象のPOP-UPが開催される場合には、その旨をメールにて送らせていただきます。

そちらのメールよりフォームから申請して、ご来店くださいませ。