プライバシーポリシー

LOVST TOKYO（以下「当社」といいます）は、本店舗およびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含み、以下「本サービス」といいます）を運営し、お客様にショッピング体験を提供しています。

本サービスはShopifyのシステムを利用して運営されており、Shopifyのサービス基盤を通じて、お客様へのサービス提供が可能となっています。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問、利用し、商品を購入する場合、その他の取引を行う場合、または当社へお問い合わせいただく場合に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、管理および開示するかについて定めるものです。

当社の利用規約と本プライバシーポリシーの内容に矛盾がある場合、個人情報の収集、利用、管理および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。

本サービスをご利用いただく前に、本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーの内容を確認し、当社による個人情報の収集、利用および開示について理解したものとみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、お客様またはその他の個人を識別できる情報、または合理的に関連付けることができる情報を指します。匿名で収集された情報や、個人を識別できないように加工された情報は、個人情報には含まれません。

当社は、お客様による本サービスの利用状況、お住まいの地域、適用される法令により許可または要求される範囲に応じて、以下の個人情報を収集または処理する場合があります。

連絡先情報

氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。

決済・財務情報

クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済情報、金融口座情報、取引の詳細、決済方法、決済確認、その他決済に関する情報など。

アカウント情報

ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定情報など。

取引情報

お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品、および過去の取引履歴など。

当社との通信内容

カスタマーサポートへのお問い合わせ内容など、当社との通信に含まれる情報。

デバイス情報

お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、その他の一意の識別子に関する情報。

利用状況に関する情報

本サービスへのアクセス方法、アクセス日時、閲覧ページ、サイト内での操作履歴など、本サービスとのやり取りに関する情報。

個人情報の取得元

当社は、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。

お客様から直接取得する情報

お客様がアカウントを作成するとき、本サービスを訪問または利用するとき、当社へお問い合わせいただくとき、またはその他の方法で当社に個人情報を提供するとき。

本サービスを通じて自動的に取得する情報

お客様が本サービスを利用したり、当社ウェブサイトを訪問したりする際に、お客様のデバイスから取得する情報。これには、Cookieおよび類似の技術を通じて収集される情報が含まれます。

サービスプロバイダーから取得する情報

当社が特定の技術やサービスの提供を委託する事業者、または当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する事業者から取得する情報。

パートナーおよび第三者から取得する情報

当社のパートナー、広告・マーケティング事業者、その他の第三者から取得する情報。

個人情報の利用目的

当社は、お客様とのやり取りやご利用いただくサービスの内容に応じて、以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

サービスの提供、カスタマイズおよび改善

当社は、お客様に本サービスを提供するために個人情報を利用します。これには、契約の履行、支払い処理、ご注文への対応、商品の配送手配、返品・交換の対応、アカウントの作成・維持・管理、アカウントに関連する通知の送信、レビュー投稿機能の提供、購入履歴に基づく商品のおすすめ表示などが含まれます。

また、お客様の好みや興味のある商品を記憶し、より適切なショッピング体験を提供するため、本サービスのカスタマイズおよび改善に個人情報を利用する場合があります。

マーケティングおよび広告

当社は、お客様の個人情報をマーケティングおよびプロモーションの目的で利用する場合があります。

これには、メール、SMS、郵送等による商品・サービス・キャンペーン等のご案内、本サービス内または他のウェブサイト上での広告表示、過去に購入またはカートに追加した商品、その他のサービス利用履歴に基づくオンライン広告の配信などが含まれます。

セキュリティおよび不正防止

当社は、お客様のアカウント認証、安全な決済およびショッピング体験の提供、不正行為、違法行為、危険または悪意のある活動の検出・調査・対応、公共の安全の保護、本サービスの安全性確保のために個人情報を利用します。

本サービスにアカウントを登録される場合、お客様はご自身のアカウント情報を安全に管理する責任を負います。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を第三者と共有しないようお願いいたします。

お客様とのコミュニケーション

当社は、カスタマーサポートの提供、お問い合わせへの対応、サービスに関するご案内、その他お客様との円滑なコミュニケーションおよびビジネス関係の維持のために個人情報を利用します。

法令遵守および法的対応

当社は、適用される法令の遵守、法執行機関や政府機関からの要請を含む正当な法的手続きへの対応、民事開示手続き、訴訟、その他の法的紛争への対応、ならびに当社の利用規約やポリシーの違反に関する調査・執行のために個人情報を利用する場合があります。

個人情報の第三者への提供・開示

当社は、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的の範囲内で、お客様の個人情報を第三者に提供または開示する場合があります。

サービス提供事業者への提供

当社は、Shopify、IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送など、当社に代わってサービスを提供する事業者に個人情報を提供する場合があります。

ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーへの提供

当社は、マーケティングサービスの提供や広告配信のために、ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーと個人情報を共有する場合があります。

例えば、当社はShopifyを利用し、お客様の当社ストアや他の販売者、その他のウェブサイトでのオンライン活動に基づき、第三者サービスと連携したパーソナライズド広告をサポートする場合があります。

当社のビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を利用します。お住まいの地域によっては、ターゲティング広告またはマーケティングを目的とした個人情報の共有について、当社に対して停止を求める権利を有する場合があります。

お客様の指示・依頼・同意に基づく提供

お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示、依頼、または同意した場合、当社はその情報を第三者に提供する場合があります。これには、商品の発送、ソーシャルメディアウィジェットの利用、外部サービスとのログイン連携などが含まれます。

関連会社等への提供

当社は、当社の関連会社または同一企業グループ内において、必要な範囲で個人情報を共有する場合があります。

法的義務・権利保護等に基づく開示

当社は、合併、事業譲渡、破産その他の事業上の取引に関連して、または適用される法的義務を遵守するため、召喚状、捜索令状その他類似の法的要請に対応するため、当社の利用規約やポリシーを執行するため、ならびに本サービス、当社の権利、お客様または第三者の権利を保護・防御するために、個人情報を開示する場合があります。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyはお客様へのサービス提供およびサービス改善のために、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理する場合があります。

お客様が本サービスに提供した情報は、お客様へのサービス提供および改善のため、Shopifyおよび第三者に送信または共有される場合があります。これらの第三者は、お客様の居住国以外の国に所在する場合があります。

また、当社の事業を保護、拡大および改善するために、当社はShopifyの一部の拡張機能を利用する場合があります。これらの機能では、お客様が当社ストア、他の販売者およびShopifyとやり取りする際に得られたデータや情報が使用される場合があります。

このような拡張機能を提供するため、Shopifyは、当社ストア、他の販売者およびShopifyとのお客様のやり取りに関して収集した個人情報を利用する場合があります。この場合、Shopifyはお客様の個人情報の処理について責任を負い、これらの目的に関するお客様の権利行使の要請に対応します。

Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用しているか、およびお客様が有する可能性のある権利については、Shopifyの消費者向けプライバシーポリシーをご確認ください。
https://privacy.shopify.com/en

お住まいの地域によっては、Shopifyのプライバシーポータルを通じて、お客様の個人情報に関する特定の権利を行使できる場合があります。

外部サービスおよびリンクについて

本サービスには、外部サービスが運営するウェブサイトやオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。

当社が管理していない外部サイトへアクセスする場合は、当該サイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシー、その他の利用規約をご確認ください。

当社は、外部サイトのプライバシー、セキュリティ、掲載情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、責任を負いません。

お客様が外部のソーシャルネットワーキングサービスなど、公共または半公共の場所に情報を提供した場合、その情報は本サービスの他の利用者や当該外部サービスの利用者に閲覧される場合があります。

本サービス上に外部リンクを掲載することは、当該外部サービスの内容、所有者、運営者を当社が支持または推奨することを意味するものではありません。

未成年者の個人情報について

本サービスは、未成年者を主な対象として提供するものではありません。当社は、お客様の管轄地域における成年未満の方から、意図的に個人情報を収集することはありません。

お子さまが当社に個人情報を提供しており、その親権者または保護者である場合は、本プライバシーポリシー末尾の連絡先までご連絡ください。当社は、適用される法令に従い、当該情報の削除等の対応を行います。

本プライバシーポリシーの発効日時点において、当社は16歳未満の個人の個人情報を、適用法における「共有」または「販売」に該当する形で取り扱っているという実際の認識を有しておりません。

個人情報の安全管理および保存期間

当社は、お客様の個人情報を適切に管理するよう努めます。ただし、いかなるセキュリティ対策も完全ではなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできません。

また、お客様が当社に情報を送信する際、その通信が常に安全であるとは限りません。機密性の高い情報やセンシティブな情報を送信する際には、安全性が確保されていない通信手段のご利用をお控えください。

当社がお客様の個人情報を保存する期間は、アカウントの維持、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、契約やポリシーの執行など、必要な目的に応じて異なります。

お客様の権利と選択

お住まいの地域によっては、お客様はご自身の個人情報について、以下の権利の一部または全部を有する場合があります。

ただし、これらの権利は常に無制限に認められるものではなく、特定の状況においてのみ適用される場合があります。また、法令で認められている場合には、当社がご要望をお断りすることがあります。

アクセス権・知る権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報へのアクセスを求める権利を有する場合があります。

削除権

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報の削除を求める権利を有する場合があります。

訂正権

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報の訂正を求める権利を有する場合があります。

データポータビリティ権

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報の写しを受け取る権利、または特定の状況および例外のもとで、当該情報を外部サービスへ移転するよう求める権利を有する場合があります。

ターゲティング広告等に関するオプトアウト権

お住まいの地域によっては、適用されるプライバシー法に基づき、「ターゲティング広告」を目的とした個人情報の「販売」または「共有」、あるいは個人情報の処理について、オプトアウトする権利を有する場合があります。

コミュニケーション設定の管理

当社は、お客様にプロモーションメールをお送りする場合があります。お客様は、メール内に表示される配信停止手続きにより、いつでもプロモーションメールの受信を停止することができます。

なお、配信停止をされた場合でも、アカウントやご注文に関する重要なお知らせなど、プロモーション以外のご連絡は引き続きお送りする場合があります。

英国または欧州経済領域（EEA）にお住まいのお客様

英国または欧州経済領域（EEA）にお住まいの場合、現地法による例外や制限が適用される場合がありますが、上記の権利に加えて、以下の権利を行使できる場合があります。

処理への異議申立ておよび処理の制限

お客様は、特定の目的における個人情報の処理を停止または制限するよう、当社に求める権利を有する場合があります。

同意の撤回

当社が個人情報の処理においてお客様の同意を根拠としている場合、お客様はその同意を撤回する権利を有します。同意を撤回した場合でも、撤回前に行われた同意に基づく処理の適法性には影響しません。

権利の行使方法

お客様は、本サービス上で案内されている方法、または本プライバシーポリシー末尾に記載の連絡先を通じて、上記の権利を行使することができます。

Shopifyがお客様の個人情報をどのように利用しているか、またShopifyで処理されるデータに関する権利を含むお客様の権利について詳しく知りたい場合は、以下をご確認ください。
https://privacy.shopify.com/en

お客様がこれらの権利を行使したことを理由に、当社がお客様を不利益に取り扱うことはありません。

適用法により許可または要求される場合、当社はご要望を処理する前に、お客様の本人確認を行うことがあります。

また、適用法に従い、お客様はご自身に代わって権利を行使する代理人を指定できる場合があります。代理人からご依頼を受ける場合、当社は代理人がご本人から委任を受けていることを証明する書類の提出を求めることがあります。また、お客様ご本人にも当社で直接本人確認をしていただく場合があります。

当社は、適用される法律で定められた期限内に、お客様からのご要望に対応いたします。

苦情・お問い合わせ

当社の個人情報の取り扱いについてご不満がある場合は、本プライバシーポリシー末尾の連絡先までご連絡ください。

お住まいの地域によっては、当社の決定に対して異議申立てを行う権利、またはお住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

欧州経済領域（EEA）にお住まいの場合、管轄のデータ保護監督当局に苦情を申し立てることができる場合があります。

個人情報の国際移転

お客様の個人情報は、お客様がお住まいの国または地域の外に転送、保存、処理される場合があります。

当社がお客様の個人情報を欧州経済領域（EEA）または英国の外部へ移転する場合、移転先の国が十分な保護水準を有すると認められている場合を除き、欧州委員会が承認した標準契約条項、または英国の主管当局が承認した同等の契約など、適切な移転メカニズムに基づいて対応いたします。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、運用方法の変更、法令・規制上の要請、その他業務上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

改訂後のプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、必要に応じて「最終更新日」を更新します。また、適用される法律に基づき、必要な通知を行います。

ご連絡先

当社の個人情報の取り扱い、または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使されたい場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。

LOVST TOKYO カスタマーサービス

電話：03-6820-5063
受付時間：平日 11:00〜18:00

メール：info[at]lovst-tokyo.com
※[at]を@に変えて送信してください。

住所：〒107-0062 東京都港区南青山7丁目1−5 FD5

適用されるデータ保護法の目的において、当社はお客様の個人情報のデータ管理者です。