下記は、基本保証の対象となる初期不良を例として挙げています。

① 縫製・構造に​関する​初期不良
・縫製が​大きく​歪んでいる​
・持ち手・​ショルダー部分の​縫製が​甘く、​使用前から​外れかけている​
・裏地が​ズレている、​または​固定されていない​
・内部の​芯材が​偏っている​／飛び出している​
・縫製の​漏れ、​縫製が​されていない​

② 金具・パーツ不良
・ファスナーが​開閉しづらい​／噛む／閉まらない​
・スナップボタン・ホックが​留まらない、​または​外れやすい​
・金具が​取れかけている、​完全に​外れている、​明らかな​歪みが​ある​
・金具の​取り付け位置の​不備、​欠損

③ 素材・生地・革の​不良
・生地・革に​穴、​破れ、​裂けが​ある​
・素材が​剥離している​（合皮の​表面剥がれ等）​

④ 汚れ・外観不良
・異物​（金属片など）が​内部に​残っている​

⑤ 機能不全・​仕様不一致
・ポケットが​縫い​閉じられていて​使えない​
・サイズ・​仕様が​商品説明と​大きく​異なる​
・ショルダーベルトの​長さ調整が​できない​／金具が​機能しない​

⑥ 付属品・セット不備
・ショルダーストラップが​付属していない​
・保存袋・タグなど、​明記された​付属品が​欠けている​
・付属パーツが​不良品​（調整金具が​壊れている​等）​

利用規約の詳細については、基本保証・Care Program利用規約をご参照ください。

・パーツの紛失、誤使用による損傷
・過度な使用によるエッジペイント消耗、自然退色、軟化および汚れ、損傷
・装着および通常使用による伸び（ベルトなど）
・摩耗や摩擦による表面や継ぎ目の過度な損傷
・不適切なコンディショニングやクリーニングによる汚れと損傷
・通常使用によるライニングの磨耗
・強力な化学薬品、クリーナー、その他の液体の付着、変質変色
・極端な寒さや熱にさらされた場合
・動物、火災または天候、自然災害による損傷
・航空会社または第三者または誤操作による損傷
・第三者による改造、修理などによる損傷
・盗難、紛失、意図的な損傷・配送時に発生した損失や損害
・第三者の製品
・本製品の使用時における間接的または偶発的な損害、ならびに本製品または本製品と併用される他社製品の故障および損傷
・本製品または本製品と共に使用される他社製品故障および損傷
・ラップトップ、携帯電話、スマートフォン、タブレットなどの家庭用電化製品またはその他の個人的財産に対する損害
・上記の装置に含まれるデータ等に対した何らかの理由で発生した損害

利用規約の詳細については、基本保証・Care Program利用規約をご参照ください。

＜引き手・ファスナー交換＞
ファスナーテープの破れや引き手金具の不具合が生じた場合、ファスナーを新しく交換いたします。
＜持ち手交換＞
持ち手が破損してしまった場合、持ち手を新しく交換いたします。
＜ショルダー・根革交換＞
ショルダーの金具や根革が破損してしまった場合、それぞれ新しく交換いたします。
＜マグネット・ホック交換＞
底鋲、マグネット、ホックが破損してしまった場合、新しく交換しお付けいたします。
＜糸ほつれ＞
縫い糸がほつれてしまった場合、縫い直しいたします。

*上記の内容以外のご相談も承ります。
*製品の状態・構造・素材によっては修理不可能、または修理パーツの仕様が変更となる場合があり、お客様のご要望にお応え出来かねる場合がございます。
*修理対象アイテムは、LOVST TOKYOオリジナルアイテムに限ります。

修理メニューについては下記の表をご参照ください。

専門の職人の判断のもと、修理が不可能、または困難な場合（多大な費用がかかる等）は、修理を承ることができない場合があります。
また、弊社以外で修理、または加工された製品については、修理を受け付けられない場合がございます。
あらかじめご了承ください。