返品・交換・キャンセルについて

ご使用になる前に、まずはお届けした商品の状態をご確認ください。

商品の梱包には、十分な注意を払っておりますが、「商品受け取り時にすでに破損していた」あるいは「お届け品間違い」などの場合は、恐れ入りますが、お受け取りから3日以内にご連絡7日以内に商品のご返送をお願いいたします。

当社規定(返品ポリシー)に即して、代替品を発送させていただきます。

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返品ポリシー

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  • 返品・返金対応

・ご注文の商品とは異なるものが届いた場合(品番違い)

・梱包開放時に、すでに商品に破損や変質などがあった場合

・靴のサイズがあわなかった場合(1回のみ対応可能。返品送料はお客様負担。)

  • 返品・返金不可

・お受け取りから4日以上経過した商品

・初期不良以外で使用されたもの

・商品タグ・値札・ラベル等が切り離されたもの

・パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまったもの

・お客様の取り扱いによってキズや破損が生じたもの

・お客様の個人的理由による返品・交換


※返品の際には、パッケージ、保証書、付属品、説明書などを必ず同封してください。ない場合は返品・返金等をお受けできないこともございます。

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返品・返金のフロー

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① 商品お受け取りから3日以内にご連絡 (下記のどれか)

TEL : 050-5438-1408 (平日10時〜16時)| info@lovst-tokyo.com | 各種SNSのDM

【注意事項】

返品の際には、必ず事前に当社までご連絡ください。ご連絡がない場合には、お受けできないこともございますのでご注意ください。

② 商品のご返送

・靴以外の商品は着払いでご返送(当社負担)

・靴の場合は元払いでご返送(お客様負担)

③当社規定により、商品到着後に良品(靴の場合はサイズ違い)と交換

・再発送にかかる送料は当社負担

【注意事項】

・開封後、使用済みであることが判明した場合は返金致しかねます。

・当店に同じ商品の在庫がなく、海外の取引先から取り寄せとなる場合は、交換商品お届けまでにお時間をいただきます。

・当店ならびに海外の取引先にも在庫がない場合は、手数料(※)を引いた金額を返金いたします。

※各種お支払い方法に即します。

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キャンセルポリシー

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ご注文完了後のキャンセル、またはご注文内容やお届け先、お届け日時指定の変更などは致しかねます。

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商品の特性について

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当店では、海外ブランド(メーカ−)から正規輸入で仕入れた商品をお取り扱いしています。商品の写真は、お客様のPCや携帯の環境によって、色の差異があります。その点をご了承の上お買い求めくださいますようお願い申し上げます。

また実際の商品は、都内・白金台のショールームでご覧いただけます。(完全予約制)

ご不明な点は、お問い合わせフォームやEmail、各種SNSにてお問い合わせください。

■■LOVST-TOKYO カスタマーサービス■■

e-mail:info[V]lovst-tokyo.com  ([V]を@に変えて送信してください)