LOVST-TOKYO|ヴィーガンファション/コスメ LOVST-TOKYO(ラヴィスト東京)は「Fashion With Compassion」なライフスタイルを楽しむ、おしゃれで地球に優しい人のためのオンラインストア。 品質、デザイン、機能性に重視して、世界各国から洗練されたヴィーガンアパレル/コスメティック商品をセレクト。身に付けることで自分に自信が持てるから、モダンでかっこいい、かわいいエシカルファッションも楽しく続けられます。LOVST-TOKYOはただおしゃれを楽しむだけでなく人、動物、環境に配慮されたヴィーガンファッションを新しいトレンドとして提案します。

よくある質問

よくある質問

  • Q ヴィーガンファッションってなんですか?

    ヴィーガンファッションとは、従来の毛皮やレザー、スエードのファッションも身につけないスタイルのことで、アニマルフリー/クルエルティーフリーなアパレル、コスメティック製品を身につけ「Fashion with Compassion(ファッションと思いやり)」を楽しむ現代ファッションの新しい形です。これは、ヴィーガンにおける「動物製品の使用を行わない生活様式」から生まれました。

  • Q ヴィーガンアパレルってなんですか?

    ヴィーガンアパレルとは、人口皮革(ヴィーガンレザー)、パイナップル、マッシュルーム、リサイクルボトル、リサイクルされた野菜等の新素材で作った製品のことで、動物、環境に配慮されたアパレル商品です。

  • Q ヴィーガンコスメティックってなんですか?

    準備中

注文支払いについて

  • Q 支払い方法は何がありますか?

    • クレジットカード(Visa、Master、American Express、JCB)
    • キャリア決済(docomo, au, SoftBank, Y!mobile)
    • 銀行振込(三井住友銀行)
    • コンビニ払い:前払い制。商品はご入金後の発送になります。
    • 代金後払い:手数料300円。商品を受け取った後14日以内にコンビニにてお支払い

    をご利用いただけます。詳しくはお支払い方法のページをご確認下さい

  • Q インターネット以外で購入できますか?

    もしコンピューターやインターネットが苦手な場合、お電話でもオーダーをお受けしております。ただし、メールで注文内容の確認や発送のご案内をお送りするため、メールがご利用いただけない場合は、ご注文をお受けすることが出来ません。ご了承下さい。
    月曜日〜金曜日の午前10時〜午後4時頃までの間、カスタマーサポート 050-5438-1408 までご連絡下さい。

  • Q 間違えてオーダーしてしまいました!どうしましょう?

    数を間違えてしまって注文数を減らしたい。またはオーダー自体を間違えてキャンセルしたい場合は、速やかにカスタマーサポート 050-5438-1408 または info@lovst-tokyo.com までご連絡をお願いいたします。商品発送前であれば出来る限り対応させていただきます。

クーポンについて

  • Q クーポンが届きました。どうやって使えばいいですか?

    ご注文手続きの画面で、クーポンを入力する欄に、お手持ちのクーポンコードを入力することで割引が適用されます。 詳しい方法は『Shopping Guideをご確認下さい。

  • Q クーポンはどうやったらもらえますか?

    LOVST-ROYALTY PROGRAMページからニュースレターに登録すると、すぐに使える割引クーポンが届きます。
    LOVST-ROYALTY PROGRAMのニュースレターでは読者限定クーポンが定期的に発行されますので、必ずチェックしてください。

  • Q クーポンはセール中でも使えますか?

    良い商品を少しでも長くご愛用していただくため、セール販売(サンプル品は除く)はいたしません。LOVST-TOKYOのコンセプトページページをご覧ください。

  • Q クーポンを2つ持っています。一緒に使えますか?

    2つ以上のクーポンを併用することは出来ません。ご了承下さい。

配送について

  • Q 送料はいくらですか?

    10,000円以上お買い上げの際は日本全国送料は無料です。

  • Q 海外に住んでいます。送ってもらえますか?

    システム上行うことは出来ませんが、個別に対応いたしますので、お問い合わせ下さい。

  • Q 注文してからどのくらいで荷物が届きますか?

    午後2時までにご注文いただいた場合、本州エリアの場合、最短で翌日の午前中にお届けすることが出来ます。北海道、九州・沖縄や離島等の場合は、更に1-3日後となります。
    東京都より、土日、祝日および弊社規定の休業日や年末年始を除いて、毎日発送いたします。

    商品を発送した際、LOVST-TOKYOからメールが配信されます。そちらのメールに荷物の伝票番号および追跡リンクが記載されています。そちらから配送状況をご確認いただけます。

    発送をしてから荷物が配達される日数は、ヤマト運輸のお届日数目安に準じまして、翌日または翌々日となります。ただし、繁忙期には配達日数が予定より長くかかることがあります。ご了承下さい。

  • Q 時間帯指定は出来ますか?

    ご希望の場合は、ショッピングカートのメッセージ欄にご記入下さい。または、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに加入の場合、発送手続き完了後に、時間帯指定を行うことが出来ます。詳しくはクロネコメンバーズのwebサイトをご覧ください。(ネコポスでの発送時を除く)

  • Q 受取場所を変更できますか?

    ヤマト運輸のクロネコメンバーズに加入の場合、発送手続き完了後に、お受け取り場所の変更を行うことが出来ます。詳しくはクロネコメンバーズのwebサイトをご覧ください。(ネコポスでの発送または代金引換の場合を除く)

交換・返品について

  • Q 交換はできますか?

    はい。LOVST-TOKYOでは安心してお買い物していただくために、サイズが合わなかったなどの場合、商品到着後72時間以内のご連絡で、同じ商品の違う色、違うサイズでの交換をお受けしています。交換の送料手数料は無料です。2回目以降の手数料はお客様のご負担となります。

    また、同商品のサイズ違い、色違いの在庫がない場合は、交換商品お届けまでお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    交換をご希望の場合、必ずカスタマサービスまで電話(050-5438-1408 月〜金 10am-4pm)またはメール(info@lovst-tokyo.com)までご連絡下さい。

    交換の詳細は『Shipping & Return Policy』のページをご確認下さい。

  • Q 不良品の返品はできますか?

    はい。商品は発送前に確認させていただいておりますが、万が一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認の上、新品と交換させていただきます。

    在庫が無くお取り寄せになってしまう場合は、交換商品お届けまでお時間をいただく場合がございますが、ご了承ください。

    返品をご希望の場合、商品到着後72時間以内に必ずカスタマサービスまで電話(050-5438-1408 月〜金 10am-6pm)またはメール(info@lovst-tokyo.com)までご連絡下さい。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、どうぞご了承ください。

     

    返品の詳細は『Shipping & Return Policy』のページをご確認下さい。

商品について

  • Q ヴィーガンレザーはどのようにお手入れをすればいいですか?

     

    表面についた汚れは、暖かい水で絞ったタオルに少量の洗剤をつけて汚れを拭き取り、その後、柔らかいタオルで優しく乾拭きをしてください。

     

    汚れや水分を定期的に拭き取るなどして、常に清潔な状態を保つことが長持ちをさせる秘訣です。

     

    詳細は『How to Care & Caution』のページをご確認下さい。

  • Q 商品は正規品ですか?本物ですか?

    各ブランドと直接契約をして商品を輸入していますので100%正規品のコレクションです。

    LOVST-TOKYOでは世界のヴィーガンアパレル/コスメティックのトレンドの調査を常に行っています。一度、全ての取り扱い予定商品を仕入れ、品質・デザインをチェックした上で商品のセレクトをしております。

サイズについて

  • Q LOVST-TOKYOのサイズ表記は海外のサイズですか?

    LOVST-TOKYOでは輸入品でわかりづらいサイズ感の問題をクリアするため、スタッフ、モデルが商品を試着した上での基準で日本人にわかりやすいサイズを設定しています。。例(OOさん:身長 158センチ, 普段は23.5センチの靴を着用)STYLINGのページも参考にしてみて下さい。

    また、サイズ交換は無料で対応しておりますのでご安心ください。